Значение обратной связи для деятельности системы СМИ, редакции и журналиста.
Эффективность массовой коммуникации невозможно оценить без устойчивой “обратной связи” источника с аудиторией. Точно так же для коммуникатора, если он не чистый пропагандист, да еще и находящийся “под обаянием!” собственной пропаганды, просто невозможно строить массовую коммуникацию "вслепую", не зная особенностей аудитории, индивидуально-типических черт психики ее отдельных членов и социальной психики в целом — не зная специфики восприятия, мышления, эмоций, установок, стереотипов, норм, ценностей, ценностных ориентации и т. д.
Основной инструмент обратной связи в современных системах массовой коммуникации — разного рода социологические опросы. Прежде всего это популярные рейтинги основных каналов массовой коммуникации. Не претендуя на глубокий анализ, рейтинговые исследования оперативно дают количественную и пформацию: кто смотрит (слушает, читает), из каких социально-демографических, имущественных и т. д. групп населения. В обобщенной форме это своего рода цифровой портрет той массы, которая создана и поддерживается данным средством массовой коммуникации.
Другие опросы — анкетные, интервью, фокус-группы и т. д. — позволяют прицельно оценить информационные запросы и потребности аудитории, а также степень их удовлетворенности. Один из важнейших выявляемых таким образом показателей — уровень доверия аудитории к разным каналам массовой коммуникации.
Особую роль в последнее время играют так называемые интерактивные опросы, в ходе которых вопрос задается в радио- или телестудии, обычно в прямом эфире, а слушатели или зрители имеют возможность звонить в студию по специальным телефонам.
Наконец, традиционным, но по-прежнему достаточно надежным способом обратной связи является анализ писем, телефонных звонков и иных форм прямого собственного обращения представителей аудитории в средство массовой коммуникации
Особую роль в последнее время играют так называемые интерактивные опросы, в ходе которых вопрос задается в радио- или телестудии, обычно в прямом эфире, а слушатели или зрители имеют возможность звонить в студию по специальным телефонам.
Наконец, традиционным, но по-прежнему достаточно надежным способом обратной связи является анализ писем, телефонных звонков и иных форм прямого собственного обращения представителей аудитории в средство массовой коммуникации
Эффекты массовой коммуникации
Как из специальных исследований, так и из практики известен целый ряд интересных и важных эффектов массовой коммуникации. К сожалению, рассмотреть их все просто не позволяет объем книги. Ограничимся только двумя достаточно яркими примерами: крайне позитивного и, наоборот, крайне негативного свойства по отношению к телевидению — ведущему средству массовой коммуникации, порождающему наиболее заметные ее эффекты.
“Эффект ореола”
“Эффект ореола” по-другому называется “эффектом нимба”. Нимб, как известно, — это светящийся круг, изображаемый вокруг головы Бога, его апостолов или просто святым и великомученников. Обычно под словами “эффект ореола” в современной массовой коммуникации понимается то “голубое свечение”, которым отличаются телеэкраны и которое как бы передается наиболее часто мелькающим на телеэкране персонам. В традиционной социальной психологии под “ореолом” понимается распространение авторитета, популярности от конкретного лидера или же какого-то обобщенного символа на их наиболее доверенных последователей и сторонников
Средства массовой информации, порождающие массу, для массового сознания как раз и оказываются новыми божествами, даже обладающими собственными нимбами. Соответственно, пресловутая “четвертая власть” оказывается основанной далеко не только на вполне рациональных претензиях “телекратии”. На деле эта власть обладает глубинной природой. Действие те'х самых коптрконтрсуггестивных механизмов, которые превращают разрозненных индивидов в однородную массу телезрителей очередного сериала, активизирует и в современных людях глубоко архивированную психику первобытной массы. Развертываясь же, эта психика сама, независимо от сознания этих людей, начинает требовать вождя, шамана, божество. Очевидно, что простое поклонение деревянному или пластиковому ящику было бы предельно нелепым — не ящик же порождает массу. И тогда возникает автоматический перенос требований-ожиданий вождя, шамана или божества на тех уже конкретных, живых людей, которые чаще всего появляются в'“ящике”, которые с ним “на ты”, т.е. являются приближенными к нему лицами.
Нет смысля повторять банальные истины: не люди выбирают депутатов и президентов. Вначале их выбирает этот самый “ящик”. После этого у “избранных” и “приобщенных” возникает “эффект голубого ореола”. И только потом, уже почти двтома-тически, реальные избиратели выполняют волю современного божества, всплывающую из их подсознания.
Нет смысля повторять банальные истины: не люди выбирают депутатов и президентов. Вначале их выбирает этот самый “ящик”. После этого у “избранных” и “приобщенных” возникает “эффект голубого ореола”. И только потом, уже почти двтома-тически, реальные избиратели выполняют волю современного божества, всплывающую из их подсознания.
“Эффект бумеранга”
Современный “эффект бумеранга” проявляется в том, что масса телезрителей, “перекормленная” одним и тем же персонажем, начинает вначале тихо, молча ненавидеть его, затем отказывать ему в доверии в социологических опросах и, наконец, откровенно бунтовать, тайно голосуя против него на выборах. Телевизионной “каши”, оказывается, иногда бывает очень даже “много”. И маслом ее очень даже можно испортить. Вот тогда бумеранг и возвращается на горе охотнику.
Известные аш'рик;жские исследователи массовых коммуникаций давно предупреждали, что информационная нередозировка в коммуникационных процессах вызывает действие особого рода защитных социально-психологических механизмов — так называемых “сопутствующих факторов на службе усиления” или “барьеров перед коммуникацией” (Ка1г, 1962). Эти механизмы и порождают “эффект бумеранга”, выражающийся в особого рода “конверсии” — решительном отходе реципиентов от своих прежних взглядов и предпочтений. Наиболее склонны к ней люди, не имеющие проч ных, устойчивых собствен н ых взглядов и испытывающие перекрестные воздействия разных источников, т. е., по сути, классическая современная масса телезрителей.
Телевидение, пресса — обладают собственными достоинствами и недостатками, поэтому наибольшая эффективность коммуникационного сообщения достигается за счет их комплексного воздействия на аудиторию. Это оценивается с помощью обратной связи, осуществляемой с помощью рейтинговых исследовании, социологических опросов, анализа писем и обращений в средства массовой коммуникации.
Телевидение, пресса — обладают собственными достоинствами и недостатками, поэтому наибольшая эффективность коммуникационного сообщения достигается за счет их комплексного воздействия на аудиторию. Это оценивается с помощью обратной связи, осуществляемой с помощью рейтинговых исследовании, социологических опросов, анализа писем и обращений в средства массовой коммуникации.
Форматы кофеен
Несколько гибких вариантов кофеен в зависимости от вашей цели и бюджета
Mini
Инвестиции от 500 000 рублей
Площадь: от 3 до 8 кв.м
Паушальный взнос: от 150 до 300 т.р.
Площадь: от 3 до 8 кв.м
Паушальный взнос: от 150 до 300 т.р.
Standart
Инвестиции от 800 000 рублей
Площадь: от 5 до 25 кв.м
Паушальный взнос: от 150 до 300 т.р.
Площадь: от 5 до 25 кв.м
Паушальный взнос: от 150 до 300 т.р.
Cafe
Инвестиции от 900 000 рублей
Площадь: от 15 кв.м
Паушальный взнос: от 150 до 300 т.р.
Площадь: от 15 кв.м
Паушальный взнос: от 150 до 300 т.р.
Есть своя кофейня? Сделайте ребрендинг и работайте под брендом Supa Coffee
Этапы запуска
1
Встреча
Первое знакомство. Мы расскажем вам все детали бизнес-модели, процессы и этапы сотрудничества. Поможем заполнить подробную анкету.
2
Договор
Переговоры с обсуждением договора и деталей сотрудничества. Подписание договора. Оплата паушального взноса. Передача франчайзингового пакета.
3
Подготовка помещения
Поиск и утверждение помещения для кофейни. Разработка дизайн-проекта кофейни, ремонт. Закупка оборудования.
4
Финальные доработки и открытие кофейни
Поиск и обучение персонала. Настройка оборудования. Закупка продуктов. Открытие кофейни.
О нас пишут
Мы — популярная кофейня с прогрессивной бизнес-моделью, о которой уже написало несколько изданий
Получите коммерческое предложение Оставьте свои данные, и мы с вами свяжемся |
